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    如何应对IT管理系统坐席爆炸及信息安全要求?

    上传时间:2021/8/24 11:20:56 浏览:1188

     

    近几年来,随着因特网技术的发展和普及,随着大数据时代的到来,各行各业的业务工作已经离不开许多 IT信息化的需求。随着数据中心建设的不断加快,大型机房的建设也日益增多。
    飞速发展的痛点,你碰到了几点?
    每一个人管理的基础设备的数量、种类都在不断增加,任务日趋繁重。就座工作量增加,突发事件增多,需要进一步提高工作效率;人的视角和可操作范围都有限,操作员无法做到全面掌握信息,并根据情况变化灵活、实时地显示变化;在许多事故中,突发性、出乎意料的事情被忽略,或者没有及时切换和调度。情况不舒服。坐着的操作者常常面对多个服务器,服务器散热量大,噪音大,影响身体健康。IT维修人员做的既是硬件维护,又是系统操作,不利于系统安全保密。如果服务器被放置在公共区域,有重要数据丢失的危险。对于不同操作人员,不同的工作任务是不同的,每一个操作员对工作台的布局进行整理需要很长的时间,当操作员更换座位时,就会更费时。坐着的人面对的是多个键盘和鼠标,无法确切地知道对应关系,需要用鼠标来知道在操作哪个屏幕,浪费精力。座位管理员需要相互协作,当遇到问题时,助理需要到操作员身边,这会影响这些坐席经理的工作效率。IT运行人员管理的设备越来越多,坐席服务器发生故障后,维护人员需要进入办公区域进行维修,将干扰操作人员正常工作,维护过程也不方便。
    解决小鸟的方法
     
    鸟科技经过多年对技术的深入研究和对使用习惯的调查,针对以上痛点推出了 UniStation坐席管理系统,可以轻松减轻 IT人员的工作强度、提高操作人员的工作效率、系统的安全保密性。
    为了提高坐席操作人员的效率要求, UniStation座席管理系统提供了联合工作区,每个操作员即一个工作区,一个单独的工作区包含操作员工作台上的多个显示器,操作员可以在多个网络上对多个服务器进行观察、监控和交互操作,方便地获取所有数据,完成业务。在同一时间,多个工作空间之间可以协作,以最大限度地提高操作人员的工作效率。
    UniStation坐席管理系统根据提高安全性和舒适程度的要求,将“人”与“机器”分开,提供更好的工作环境,以及最简单的操作,操作员可以简单地将其移动到面前的显示器上,同时还可以看到周围视觉范围内的其他应用程序,在减少操作人员压力的同时也能做出更好的决策,让坐席管理进入“以人为本”的变革时代。
    座垫系统组成
    1服务器发送端
    服务端是连接服务器的 UniStation坐席管理系统的一部分,它把服务器的音视频信号、 KVM信号转换为光信号无损传输,同时还能接入摄像机、 DVD、视频会议终端等视频源。光纤传输数据,抗干扰能力强,保密性强。
    2个座位接受端
    座席接收端是 UniStation座席管理系统连接座席的部分,可将远端信号还原为音视频信号、 KVM信号,根据坐席人员的需要实现画面分割、鼠标级 OSD等多项操作。
    3座席合作管理平台
    坐式协同管理平台是 UniStation座席管理系统最核心的部分,采用插卡式??榛杓?,易于扩展;最大支持576路服务器发送和座席接收端接入,提供1920×1200的无损传输,甚至可显示超高分辨率信号源,即时无缝切换,无黑屏、重新同步、无延迟、无延迟;提供简单友好的界面,实现系统管理,接受鼠标级 OSD控制,帮助座席人员实现自主控制。
    UniStation系统特征
    1.人机分离
    使用者可将所有服务器置于机房,实现机房本地维护、远端控制、远程操作;节省监控室空间、减少环境热量,大大提高服务器的数据安全水平。
    2、 KVM开关
    UniStation坐席管理系统为不同的操作者提供高速无缝、简化的桌面,坐席人员可以简单地切换服务器,而不必来回移动不同的服务器。
    3图像分割
    UniStation坐席管理系统支持画面分割,可以在一块屏幕上显示多个分屏画面,这样可以增加坐席人员查看信息的范围,减少人员压力和犯错几率。
    4、鼠标提醒
    UniStation坐席管理系统具有人性化的鼠标提醒功能,坐席人员可以轻松找到鼠标所在的位置,快速进入业务操作。
    5、场景布置
    该坐席管理系统根据用户的需求,支持坐席管理,方便地进行布局,方便切换,减轻操作人员布局压力,提高工作效率。
    6、视频推送
    UniStation坐席管理系统支持视频推送功能,实现坐席人员之间远程协作。
    7、操作简便的管理
    UniStation座席管理系统实现了“人”与“机器”的分离, IT操作人员无需到坐席就可以进行操作,不影响操作人员的正常工作。
    8.重要数据保管
    UniStation坐席管理系统把人和机器分开,降低了重要数据丢失的风险。
    综上所述, UniStation座席管理系统优势明显,具有大容量接入、无损压缩、无缝切换、物理隔离、权限管理、鼠标级 OSD接口等特点,解决了 IT管理系统坐席爆炸问题,充分满足信息安全化的要求,实现了前所未有的控制功能。

     
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