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    数字化店铺:电子标牌赋能店内体验

    上传时间:2021/8/31 10:50:01 浏览:1254

     

    零售业者可能会对如何度过疫情持不同观点,但有一点是毫无疑问的:消费者仍是最终目标。顾客有许多购物选择,那为什么他们还会光顾你的商店或餐馆呢?
    精明的零售商很少为批评留下空间。尽管在这场大流行中,我们的《消费者行为状况2021》报告显示,在过去12个月里,消费者仍然觉得有30%以上的品牌在店内改善了自己的体验。
    这类零售商正寻求各种方式来吸引行人到商店或餐馆,牢牢抓住顾客的注意力,并让顾客享受他们的回归。
    在实现智能化部署时,数字标记将成为零售商现场体验策略的重要组成部分。有效率的数字标志不是花招,不能给人一种绝望的感觉,有效的数字标志可以强化而不是削弱品牌认知。
    数码标志的最终目的是充分利用现场的用户体验。
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    数码标志创造与顾客的联系
    许多令人烦恼的疾病在大流行期间由于缺乏联系。人与其日常生活、社会团体和社区已脱离。重建更紧密的联结感,对美国人民来说是一件他们一直以来都很想念的事情。
    甚至最微小的连接也很重要。这很重要,如果数字标签上的一些东西会引起顾客之间感情或者逻辑上的联系。
    电子标签的某些特点不仅能够创造出与顾客的联系,而且还能通过在特定零售场所销售的产品和服务来传递。这种联系可能会在顾客返回商店时发挥重要作用(而非网上订购商品或安排服务)。
    电子标签具有交互作用
    确定是联系的关键。接受某人,你就会承认他们的存在,并赋予他们一定的重要性。
    因为它具有潜在的互动性,数字标志使零售商能够意识到他们的顾客的独特。使用者可以触碰屏幕和它进行交互,查看个性化的内容,并通过反映他们偏好的方式获取信息。它是零售商和消费者之间用数字符号中介的联系。
    扪心自问:观看、触摸并与其互动比只是注视一个静态的标志看几秒钟更令人难忘吗?
    零售业者可自定义其数字标志,以促进更多顾客参与,从而创造更难忘的顾客体验。
    电子标签使零售商能更好地服务顾客
    静止的标志并不能说明真实的故事。商场或者餐馆的老板可以发布广告或者新的静态标志,但是很难衡量这个标志对顾客获得和保留的真实效果。
    电子标签是不撒谎的。零售业者能够学习到消费者如何与数字标签交互,并从中收集信息。该系统能指出哪些商品经常吸引顾客的眼球,哪些在顾客浏览时容易被忽略。
    McKinsey解释说,那些能够利用顾客提供的洞察力的组织比竞争对手高出85%。相对于较复杂的标识,内部零售商可以通过数字交互识别更多的顾客信息。通过与顾客的互动,他们能更好地服务于他们的客户基础——一个有效的数字标识对零售商和客户都是双赢的。
    电子标签能让你的购物更加方便
    零售业的经验并不限于美学。感受固然重要,但是顾客能找到自己想要的东西,并购买该产品或服务,可以说是零售业务中最重要的一环。
    电子标签使顾客在不知道他们正在寻找的商品和结帐时,更容易地浏览商店,找到他们想要的商品。尽可能做到这一过程的无缝,只会增加顾客对商店的满意度,零售商的销售机会,以及顾客将来再回来的可能性。
    销售商可通过下列方式将数字标记纳入其转换策略:
    -为顾客指引商店里的物品。
    -提供具体项目详情
    -提醒顾客特惠
    -顾客可自愿自助结帐
    零售店不能给顾客一个令人沮丧的理由,也决不能让他们不去购物。电子标志对员工来说是一种宝贵的补充,尤其是当员工短缺会导致销售下降时。
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    尽可能多地使用数字标志
    在不同的商业环境中,数字标志的价值也不同。高级服装商店摆放数字标志的方式可能与墨西哥玉米卷店或动物美容服务公司使用数字标志的方式有所不同。
    毋庸置疑,数字标志在各个行业中都有地位。找到充分利用数字标志的方法,可能只需要时间和数据。零售企业调整数字标志的时间越长,他们掌握的关于顾客如何与标识进行交互的数据就越多。过了一段时间,他们就会发现如何通过数字标记为客户提供最大价值。
    不管是提供一种替代的结算、展示交易的方法,还是一种利用数字标志的全新方法,零售商都可以利用数字标志来更深入地联系那些经常光顾其商店的人。
    Bobby Marhamat
    Bobby是数字标志供应商 Raydiant的首席执行官,该公司帮助企业把电视变成互动标志,推动销售,提高店内体验,并加强品牌信息传播。进入 Raydiant之前,他是 RevelSystems公司的首席运营官,在 RevelSystems公司工作过,在这个部门工作超过25000家实体零售商。

     
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